CRM системы - внедрение и настройка

Системы CRM - современный и очень мощный инструмент для отдела продаж, при правильной настройке способный обеспечить существенный рост выручки и значительное повышение эффективности работы. Сбор и обработка информации в одной системе позволяют полностью контролировать задачи продавцов, движение потенциальных клиентов по воронке, а также дают возможность своевременно принимать решения.

Для чего нужно внедрение CRM

Внедрение CRM системы для отдела продаж решает сразу несколько задач, таких как:

Неважно откуда поступает заявка - с сайта, лендинга, из соцсетей, по телефону или при прямом обращении клиента в вашем офисе или на выставке - вы не потеряете ни одной. В этом существенно помогут мобильные приложения для сотрудников, которые работают не в офисе.

CRM система не даст «забыть» о сделке и сохранит всю необходимую информацию по заявке, поможет быстро создать письмо клиенту, счет, договор, акт, используя шаблоны документов. При правильной настройке CRM система позволяет одному менеджеру вести одновременно до 400 клиентов.

Многие бизнес процессы легко автоматизируются в CRM системе: лидогенерация и заведение сделок по каждой заявке, распределение лидов между менеджерами, переписка с клиентами, отправка счетов/коммерческих предложений и т.д. CRM система для отдела продаж выполняет все это с легкостью. Она сама просигнализирует руководителю, если задача по сделке «зависла» на каком-то этапе, отправит напоминание покупателю от имени продавца, поспособствует созданию wow-эффекта, когда сообщит сотруднику, что получатель открыл письмо и через несколько минут самое время ему позвонить.

Эти функции реализуются CRM системой для отдела продаж через возможности настройки фильтров для групповых задач и ежедневной отчетности персонала. Первое необходимо для фокусировки усилий отдела, второе — для анализа состояния и принятия решений по изменению ситуации.

Когда необходимо использовать CRM систему?

  • Сотрудники тратят много времени на рутинные задачи, в т.ч. составляют аналитические отчеты вручную.
  • Вы не видите полную картину по всем клиентам, вы не знаете, читают ли клиенты ваши письма
  • Входящие звонки не фиксируются в вашей компании
  • Клиенты жалуются на долгий ответ, нарушаются сроки сделок
  • Учет клиентов ведется в разных программах
  • Сотрудники не фиксируют важную информацию

Сколько длится внедрение CRM системы?

В зависимости от сложности проекта внедрение СРМ системы может занимать от 3 дней до нескольких месяцев. Например, типовое внедрение пакета Стандарт CRM Битрикс 24 занимает 10-14 дней. Непосредственно внедрению предшествует подробная консультация, заполнение брифа и согласование проекта. После внедрения СРМ мы осуществляем поддержку пользователей, при необходимости - их обучение работе в CRM.

Насколько сложно освоить CRM систему?

Освоить CRM систему не сложнее, чем любую офисную программу, например Word. Как правило, сотрудники сразу начинают ощущать выгоду внедрения СРМ, избавляясь от многих рутинных операций и видя доступность информации о клиентах и заказах.

СРМ повышает эффективность работы

Какие CRM системы мы рекомендуем?

Мы очень ответственно подходим к выбору системы CRM для каждого нашего клиента, изучаем особенности вашего бизнеса, необходимость интеграций, возможности и дизайн сайта. Для большинства компаний и индивидуальных предпринимателей мы рекомендуем:

Битрикс 24 — не просто СРМ, это облачный сервис для совместной работы в любой компании. Он объединяет проверенные временем инструменты управления проектами, CRM, управление задачами и проектами, СРМ маркетинг, систему аналитики продаж и корпоративную социальную сеть. Привычные всем задачи, проекты, календари, CRM, совместная работа с документами ведутся в едином рабочем пространстве с помощью групп и обсуждений, мгновенных сообщений и ленты новостей. Ваши сотрудники съэкономят значительное время, составляя план дня, формируя отчеты, а значит - у них остается больше времени на общение с клиентами и продажи!

Интересно? Прочитайте про CRM Битрикс 24 подробнее.

Попробуйте Битрикс24 бесплатно без ограничений по времени, зарегистрируйте корпоративный портал Битрикс24 для своей команды.

зарегистрировать Битрикс24

В вашем распоряжении 5 Гб облачного пространства, это не мало. Вы сможете подключить до 12 бизнес-пользователей. При необходимости вы можете расширить Битрикс24 еще на 5 Гб или на 12 сотрудников бесплатно с помощью промокода для Битрикс24.

Все возможности платной версии вы сможете оценить также бесплатно в режиме ДЕМО в течении 30 дней

Регистрируйтесь и возвращайтесь за промокодами Битрикс 24 и дополнительной настройкой Битрикс24.

Чтобы заказать внедрение и настройку CRM, пожалуйcта свяжитесь с нами.

Консультация по Битрикс24

или оставьте заявку и наши менеджеры сами свяжутся с вами.